【财新网】（专栏作家 谢文）阳历年才过，阴历年未到，铁道部隆重推出了网络购票服务网站12306。但自全面推出的那一刻起，该网站就始终处于瘫痪或半瘫痪状态，速度奇慢，引发网上骂声不断。一些官媒立刻出来护航，说大家不要把春运搞得太悲情，要“以苦为乐，不苦不乐”。过年回家团聚本是人生一大乐事，却年复一年地上演着“悲情”磨难，农民工们花钱花力气都不一定买得到一张回家的票。
现在值得认真讨论的是：悲从何来，以及如何变悲为喜。从铁道部购票服务网站制造的悲剧看，至少有三个不合情理、不合常识、不合产业规律的问题需要探究。